Ruilen en retourneren

Afkoelingsperiode van 14 dagen

Op universele producten en onderhoudsmiddelen krig je een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. Het product kan alleen ongebruikt en in originele ongeopende verpakking geretourneerd worden. Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor eigen rekening. Wij zullen het betaalde orderbedrag binnen 14 dagen crediteren.
Tevens kun je gebruik maken van het modelformulier die je hieronder kunt downloaden als PDF. PDF- Modelformulier voor herroeping

Wat doe je als je een product wilt retourneren.

1. Stuur ons een bericht met vermelding van je ordernummer, en het product of producten die je wilt retourneren.
2. Zodra wij je bericht hebben ontvangen sturen je het retouradres.
3. Zodra wij je retour hebben ontvangen zullen we het bedrag zo snel mogelijk, doch binnen 14 dagen naar je overmaken.

Uitgesloten producten:

‘Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden of waarvan de verzegeling na levering is verbroken.” zie artikel 10.8 van onze algemene voorwaarden

Onder deze producten vallen dus onder andere universele oordoppen waarvan de verpakking geopend (is geweest).
Ongeopende/verzegelde verpakking kun je dus gewoon retour sturen.

Wij vergoeden de betaling van de order, inclusief eventuele leveringskosten die door ons in rekening zijn gebracht tijdens het bestellen, binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument de herroeping meldt. Wij betalen terug op het moment dat wij het product hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je het product hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerder valt. Wij gebruiken voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat je hebt gebruikt, tenzij je instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos.
Eventuele kosten voor het retourzenden van producten zijn wel voor eigen rekening. Wij vergoeden dus geen retourkosten.

Uitsluiting herroepingsrecht voor “Op maat gemaakte producten”.

Daar op maat gemaakte prodcuten die volgens specificaties van de consument worden vervaardigt en niet zijn geprefabriceerd en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn, is het herroepingsrecht hierop niet van kracht. ⌈ Zie ook Artikel 10/6 van onze algemene voorwaarden. Annulering is mogelijk totdat er een aanmeetafspraak is gemaakt.